O crescimento é o mandato para as marcas a cada ano. Uma maneira de crescer? Crie ofertas que atraem um grupo mais amplo de pessoas. É aí que entra o marketing inclusivo.
O marketing inclusivo tem tudo a ver com reconhecer as muitas maneiras pelas quais as pessoas são diferentes. As marcas que fazem marketing inclusivo infundem bem autenticamente as identidades que escolheram para servir em todas as partes de seu mix de marketing para garantir que esses consumidores sintam que pertencem e que a marca seja para “pessoas como elas”.
Com oito anos de experiência como consultor, sei que a abordagem de cada marca para o marketing inclusivo parece diferente, adaptado ao seu público e seus produtos. Então, eu queria compartilhar como as empresas de modelos criaram estratégias que vencem. Vamos mergulhar.
Estratégias de marketing inclusivas das principais marcas
1. Zumba se concentra na construção de uma equipe diversificada.
Quando as marcas lutam com o marketing inclusivo, recomendo que elas olhem para a demografia de suas equipes. Se todos vieram do mesmo plano de fundo, você pode estar perdendo informações valiosas. Uma equipe diversificada será mais representativa dos consumidores que você deseja servir, ajudando você a entender melhor as necessidades deles.
Um dos meus exemplos favoritos é Zumba. Este popular programa de fitness da dança treina instrutores em 160 países e tem mais de 15 milhões de pessoas que fazem suas aulas em todo o mundo. Com um público global, o Zumba precisa de instrutores que possam ensinar em diferentes idiomas e entender estilos de vida diferentes.
“Agora, o que é importante saber é que esses instrutores vêm de todas as esferas da vida. Então, você tem pessoas recebendo sua certificação por vários motivos”, diz Carolina Moraes, diretora de marketing da Zumba.
Segundo Moraes, a diversidade dos instrutores da marca ajuda a atrair uma ampla gama de clientes.
Ela explica ainda: “Então, como você pode imaginar, isso traz uma mistura de uma comunidade muito diversificada de instrutores onde você tem advogados, professores, bombeiros, …
